服务类

名称：常州市武进区金保工程软件运维服务项目

服务范围：根据《江苏省人力资源社会保障一体化信息平台建设方案》的总体规划，常州市2021年8月完成了省人社一体化平台的上线工作。为了保障省人社一体化信息平台安全、高效、平稳运行，江苏省人社厅印发了《省人社一体化信息平台市级配套保障人员工作方案》。为保障武进区一体化运维需求及时响应，需进行本地驻场维护以确保系统运维服务工作顺利进行。

服务要求：（1）收集武进区各级人力资源社会保障经办机构软件维护、政策调整等软件问题需求申请；（2）接受武进区各级人力资源社会保障经办机构数据维护申请，在用户方的授权下及时进行数据维护处理；（3）完成省人社一体化信息平台武进区信息系统年度和月度初始化工作；

（4）配合完成日常的统计分析报表以及税务征收、财务业务，完成特殊的查询统计需求；

（5）在采购人的统一安排下,按相关政策要求进行数据批量处理工作,如:养老调资、年度帐户调整、失业金上下限标准调整等,整个过程需要建立有关数据安全、备份、测试、验证、应急恢复等机制；（6）牵头处理省人社一体化信息平台在武进人社业务范围内的技术问题，负责跟省系统其他项目组的协调衔接。

服务时间：3年，合同一年一签，经采购人考核合格后，合同可续签，每次续签一年，最多续签二次。

服务标准：（1）合同期内，供应商需要派驻一名具有五年以上独立工作能力和经验的工程师常驻现场担任项目经理；并另外安排二名具有独立工作能力和熟悉省一体化信息平台运维、常州市金保二期信息系统、武进区原金保信息系统的工程师常驻现场；并根据系统运维服务需要增加人员进行远程支持和不定期的现场支持，确保整个系统高效、安全、稳定的运行。（2）每半月召开一次“软件服务质量评估”例会，给采购人相关负责人员以每半月形式总结软件服务工作及下半月工作安排。（4）现场服务人员的变动，需提前一个月向采购人提出书面申请，经采购人负责人同意后方可安排相应的工作交接，在工作交接完毕后采购人检查、认可后相关人员方可离场。另外，采购人有权要求对不合格工程师进行调整与置换。（5）现场人员必须遵守业主的管理规章制度，在关键时刻如假日或软件升级后第一天上班等；需要严格遵守作息时间,避免出现问题得不到及时解决。